Маркетинг — это цифры.
Как A/B-тест спас клиента от провала
Не зря говорят, что маркетинг — это про цифры. Сегодня кейс о том, как правильно внедрять идеи и гипотезы, чтобы не допустить серьезных ошибок.

Октябрь 2024 года. Начинаем работу с новым клиентом (с которым, кстати, сотрудничаем до сих пор — уже больше года). Задача от клиента: заявок очень мало, нужно срочно увеличить.
Мы, конечно, начали с оптимизации рекламных кампаний. Одним из недооцененных элементов правильной настройки рекламной кампании является выбор посадочной страницы — и именно на этом этапе часто закрадываются ошибки, влияющие на результат.
И если есть сомнения, то в нашей студии мы придерживаемся правила: любую гипотезу нужно тестировать. Обязательно.

Для этого в интерфейсах Яндекс Директа и Google Ads есть специальные инструменты — «Эксперименты». Мы делали тест на посадочные страницы для рекламы, но можно делать и другие тесты гипотез — текста объявлений, стратегии, назначения ставок и т. д.

Как это работает:
  • Запускаются две параллельные рекламные кампании.
  • В одной — главная страница сайта.
  • Во второй — отдельная посадочная страница.
  • Алгоритмы делят аудиторию максимально равномерно: по полу, возрасту, устройствам и другим параметрам.

И вот тут начинается самое интересное. Результат оказался абсолютно неожиданным: ни одной конверсии с главной страницы. Представьте, если бы мы просто повели весь трафик на неё без теста — клиент остался бы без заявок.

Ну, а теперь давайте сравню результаты, объединив результат Яндекса и Google:
Из таблицы видно, что количество трафика и потраченных денег не сильно отчаются, поэтому эксперимент проведен корректно и выводы сделаны правильные. Весь трафик стоит вести на отдельную посадочную страницу.

P.S. Заявок было больше, чем видно в статистике
У клиента настроен статический коллтрекинг, поэтому часть заявок пришла через звонки. Важно понимать: в случае статического коллтрекинга звонки не пробрасываются в рекламный кабинет — это возможно только при использовании динамического коллтрекинга.
А теперь — к самому интересному: как это повлияло на результаты рекламных кампаний.

И, как вы уже догадались, столь позитивная динамика в поведенческих метриках сказалась и на заявках.

Результаты работы рекламы в Google Ads:

  • Цена заявки снизилась с $ 6,9 (290,28 турецких лир) до $ 2,9 (123,11 турецких лир) — в 2,4 раза!
  • Количество заявок выросло с 56 до 174 в месяц — рост в 3,1 раза!
Результаты работы в Яндекс Директ: С Яндексом клиент работал всего месяц — как уже упоминалось, основной фокус был на Европе. Российский рынок протестировали и решили отказаться от рекламы в этом регионе.

  • Цена заявки составила 1 762 российских рубля, то есть $ 21,6
  • Всего было получено 50 заявок
И теперь — о том самом моменте, который вынесен в заголовок. Возможно, кто-то заметил, что в Google Ads в июне 2025 года было всего 11 заявок и небольшой рекламный бюджет. Это не случайность: клиент попросил отключить рекламу… и я сам поддержал это решение.

Мой подход — не просто приводить заявки, а обеспечивать продажи. Реклама должна окупаться. Поэтому я регулярно уточняю у клиентов, как идут дела с продажами. В этом проекте собственник сначала говорил, что менеджеры обещают сделки, но цикл длинный. Потом начали жаловаться на качество заявок. Чтобы разобраться, почему нет продаж, я провёл глубокий анализ.

Мы проверили качество заявок и работу отдела продаж, просмотрели всю их CRM-систему, переписки в Whatsapp и прослушали звонки. В процессе всплыло много неприятных моментов: стало очевидно, что отдел продаж не обработал более 50% заявок, а те, которые обработал, работает,коммуницировал максимально неэффективно. В результате собственник принял решение — полностью переформировать отдел и выстроить процессы заново. Цель — не просто получать заявки, а превращать их в реальные сделки.

Что не сделаешь ради того, чтобы реклама приносила клиенту прибыль.
Made on
Tilda